PREGUNTAS FRECUENTES
¿para qué edades son apropiados tus juguetes?
Nuestros juguetes están diseñados para niños de varias edades, desde bebés hasta adolescentes. Tenemos diferentes categorías y rangos de edad especificados en MIC o en el embalaje del producto para ayudarle a encontrar el juguete adecuado para su hijo.
¿Cómo limpio y mantengo correctamente mis juguetes?
Depende del tipo de juguete y del material del que esté hecho. Recomendamos consultar las instrucciones de cuidado en el embalaje o en nuestro sitio web. Generalmente, puede usar un paño húmedo con agua y jabón suave para limpiar la mayoría de los juguetes. Evite usar productos químicos o agua caliente y deje siempre que el juguete se seque completamente antes de usarlo.
¿están tus juguetes hechos con materiales seguros y no tóxicos?
Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Solo utilizamos materiales certificados como seguros y no tóxicos, y cumplimos con las normas y normas de seguridad pertinentes.
¿ofrecen garantías o garantías sobre sus productos?
Sí, ofrecemos una garantía limitada para todos nuestros productos. Si experimenta algún defecto o problema con el juguete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Puedo devolver un juguete si no es lo que esperaba o si hay un defecto?
Sí, tenemos una política de retorno en vigor para estos casos. Por favor, consulte a nuestro MIC o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener detalles sobre nuestro proceso de devolución.
¿Cómo puedo saber si hay un juguete en stock?
Puede comprobar la disponibilidad del producto en MIC o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Si un juguete está fuera de stock, podemos proporcionar una fecha estimada de reposición o sugerir un producto similar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, Ali pago seguro, y más.
¿Puedo comprar juguetes a granel para un descuento?
Sí, ofrecemos opciones de compra a granel para ciertos productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
¿Puedo obtener recomendaciones para juguetes apropiados para la edad de un niño?
Sí, tenemos un equipo de expertos en juguetes que pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en la edad, los intereses y otras preferencias de su hijo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿tiene un programa de fidelización o un sistema de recompensas para clientes frecuentes?
Sí, tenemos un programa de lealtad en el lugar que recompensa a nuestros clientes frecuentes con descuentos, ofertas especiales, y otras ventajas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo alguna pregunta o duda?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico nuestros representantes de atención al cliente están disponibles para ayudarle durante nuestro horario de oficina.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de su ubicación y el método de envío que elija. Proporcionamos tiempos de entrega estimados en el momento de la compra, y también puede realizar un seguimiento de su pedido en línea.
¿ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Por favor, consulte nuestro sitio web para ver la lista de países disponibles y tarifas de envío.
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