2. Si la calidad problemas después de un producto es entregado, obtener información detallada sobre la situación específica y las necesidades del cliente, inmediatamente en contacto con la inspección de calidad y departamentos de producción, y proporcionar una respuesta dentro de las 24 horas.
3. Con cuidado, registrar y gestionar rápidamente todos los clientes de la correspondencia y llamadas. Grabar y archivar los detalles de la resolución.
4. Cumplir estrictamente las normas especificadas en las directrices de calidad.
5. Fortalecer la comunicación con los clientes.
6. Mecanismo de retroalimentación
A) Asignar personal dentro del departamento de ventas para manejar la opinión del cliente, incluido el registro y procesamiento de las visitas, correspondencia y llamadas. Los resultados de estos procesos serán presentadas y archivados.
B) para la calidad del producto importantes cuestiones o sugerencias de mejora planteadas por los clientes, el departamento de ventas deberán cumplimentar un formulario de comentarios de calidad y enviarlo a los departamentos de la compañía. Estos departamentos deben proponer medidas correctivas dentro de un determinado periodo de tiempo. El departamento de negocios, a continuación, comunicar los resultados a los clientes de manera oportuna.
Proveedor Auditado 
