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Normalmente enviamos bienes por DHL, UPS, EMS, correo aéreo de una sola entrada y HongKong AirMail.
DHL: 3-5 días
UPS: 5-7 días
EMS: 10-15 días hábiles
Chinapost/HongKong AirMail: 7- 25 días hábiles. Como máximo 45 días.
Si no ha recibido los productos durante el tiempo normal, póngase en contacto con nosotros para comprobar el estado del paquete en línea o por correo electrónico.
2,Sustitución del producto y garantía
Si usted tiene cualquier problema de calidad de Prodcut, usted puede enviarlo de nuevo a nosotros con la condición original, vamos a reparar o cambiar uno nuevo para usted.
Si tiene algún problema de uso de los productos que compran a TWE, por favor, háganoslo primero, y discutiremos el problema con usted. A través de nuestro soporte técnico, podemos resolver su problema de uso a través de nuestro soporte técnico en la mayoría de los casos.
Productos perdidos: Si los productos se pierden en la entrega, o usted todavía no consigue su artículo por un largo tiempo, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente a tiempo. Nos ocuparemos de este ASAP. Por favor, no lo trate todo por ti mismo, queremos que te comuniquemos con nosotros. Normalmente, proporcionaremos el número de seguimiento y el enlace de seguimiento a tiempo. Si los productos se pierden en el camino y nos confirman de los mensajeros, vamos a arreglar la reentrega de sus productos. Si quieres enviarlo por vía rápida, entonces tienes que pagar gastos de envío exprés.
3,Servicio técnico:
. Si tiene problemas técnicos con el producto que recibió de nosotros, por favor Contáctenos en línea o por correo electrónico: Contáctenos
Servicio de ayuda remota:
Si su problema necesita ser resuelto por ayuda remota de nuestro ingeniero, por favor descargue el software teamviewer, instálelo en su computadora, y luego nos dé el ID y la contraseña para ayuda remota.
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