FAQ: Preguntas Frecuentes (FAQ)
El pago
Q1: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria (T/T). Todas las transacciones se procesan de forma segura.
P2: Es mi información de pago seguro?
Sí, es utilizar el cifrado SSL de confianza y pasarelas de pago para garantizar su seguridad de datos. No almacenamos delicados detalles de pago.
P3: ¿Puedo obtener una factura de mi pedido?
Absolutamente! Una factura digital se enviará automáticamente a tu correo electrónico después de la confirmación de pago.
Gastos de envío
P1: ¿Dónde está el envío?
Actualmente tenemos el envío de todo el mundo, excepto en áreas restringidas. Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp si no está seguro acerca de su ubicación.
P2: ¿Qué tiempo de entrega?
El envío estándar: 7-15 días hábiles
Envío Express (FedEx, DHL/): 3-7 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar según el despacho de aduanas.
P3: ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los costos dependen del peso del producto, el destino y el método de envío seleccionado. Los Honorarios serán mostrados en la caja.
P4: ¿Qué pasa si mi paquete está atascado en la aduana?
Los clientes son responsables de los impuestos locales/funciones. Recomendamos revisar las políticas de importación de su país antes de ordenar.
El servicio de Post-Venta
P1: ¿Qué pasa si recibo una dañada/elemento incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas a través de WhatsApp con su número de pedido y fotos/vídeos de la cuestión. Ofrecemos una sustitución o reembolso.
Q2: ¿Puedo devolver un producto?
Sin abrir/elementos no utilizados en su embalaje original puede ser devuelto dentro de 30 días de entrega. Los gastos de envío los honorarios son responsabilidad del comprador.
P3: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Un número de seguimiento se enviará una vez que su orden de los buques. Utilice nuestro sitio web del socio o de la compañía local portal para las actualizaciones.
Póngase en contacto con nosotros
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Llegar a nuestro equipo de soporte 24/7 a través de WhatsApp:
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